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鄂州市中心医院院领导定期接访工作方案

发布日期:2022-01-10    作者:    点击:91953


  为进一步加强医院管理,改进服务品质,推进院务公开,充分听取医院职工和社会群众的意见建议,努力构建和谐的医患关系以及党群、干群关系,促进医院健康稳定可持续发展,特制定院领导定期接访(简称“院领导接待日”)工作方案如下:
  一、组织机构
  院领导接待日工作由医院办公室牵头、组织实施,各职能部门配合,医院办公室负责具体工作安排并收集整理来访人员的意见建议。
  二、接待时间
  院领导接待日一般安排在每月最后一周的周三下午14:30—16:30(以公布时间为准),每次安排一名院领导接待。
  三、接待对象及内容
  医院医务人员、患者及其家属,以及关心医院发展建设的社会各界人士,在医疗质量、安全、服务、管理、医院文化建设等方面遇到的实际问题,对医院建设和发展等方面的意见和建议。
  四、接待程序
  (一)院领导接待日实行预约安排制。来访人员可根据事先发布的院领导接待日的日程,选择与自己需解决问题相关的院领导,于当月最后一周周一前进行预约,院领导接待的顺序按照预约的顺序安排。
  预约方式:
  1、医院办公室(行政楼五楼)登记预约
  2、电话预约:027-60660777
  3、邮箱预约:1075443990@qq.com
  (二)预约者按预约时间到医院院长接待室(行政楼六楼)等待,由工作人员安排约谈。
       (三)医院办公室安排工作人员负责接待日现场服务。包括安排来访人员与院领导见面,填写“院领导接待日记录表”,做好接待记录等工作。
  (四)实行分类处置制度,院领导对来访人员提出的意见和建议,能够现场答复和解决的,及时予以处理;暂时不能解决的,应向来访人员说明原因,做好解释工作;需要集体研究的问题,尽快研究确定解决办法和办理时限;需要请示报告的问题,要及时向上级机关呈报,积极协调解决;属于医院有关职能部门处理的问题,根据院长批示责令有关职能科室答复办理;对于不符合法律法规、政策规定的不合理要求,应向来访人员耐心解释,做好说服教育和思想疏导工作。
  (五)医院办公室根据院领导的指示及时到有关部门、科室做好协调督办工作,并负责向来访人员反馈。
  (六)医院办公室定期对院领导接待日情况进行梳理汇总、归档,酌情在医院OA系统予以公布;监察科定期对院领导接待日落实情况进行督查,确保院领导接待日制度的实效性。
  五、有关要求
  (一)严格执行保密纪律,为来访人员守密,不得散布来访反映的问题。
  (二)预约的来访人员要按时到达接待地点,如不能按时抵达要事前通知接待工作人员。
  (三)严禁任何部门和个人对来访人员进行打击报复,对来访反映的问题(不合理要求除外)要及时办理,不得拖延、推诿;对以来访为由,无理取闹、妨碍医院正常工作秩序、经劝告无效者,交院保卫科按相关规定处理。
       (四)按照国家《信访条例》规定,群体来访的人数不得超过5人。
 
 
 
 
鄂州市中心医院院办


鄂州市中心医院领导定期接访活动安排表  


2022

预约截止日期

接访领导

接访时间

1月24日

院长  陈军

  1月26日

2月21日

总会计师  潘友明

 2月23日

3月28日

工会主席  姜海燕

  3月30日

4月25日

院长  江杰

 4月27日

5月23日

院长助理  范娇娥

 5月25日

6月27日

院长助理  张广琴

  6月29日

7月25日

院长助理  郭辑

 7月27日

8月29日

纪委书记  杜静

 8月31日

9月26日

执行院长  喻军华

  9月28日

10月24日

院长  李志红

10月26日

11月28日

院长  陈军

 11月30日

12月26日

总会计师  潘友明

 12月28日










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